Politique de confidentialité d’ARTBI
ARTBI exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat adaptée à vos besoins (les « Services »). Notre boutique est hébergée sur Chariow (www.chariow.com), une plateforme qui nous permet de vous proposer nos produits numériques, notamment notre mini-formation pour apprendre à peindre, même sans expérience préalable.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous, sous réserve des consentements qui peuvent être exigés par la loi applicable.
Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?
Les données personnelles sont les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées que vous nous communiquez.
- Informations de paiement : informations relatives à la transaction, montant payé, moyen de paiement et confirmation de paiement. Les données bancaires complètes peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés.
- Informations de commande : produits numériques achetés, date de commande, historique des transactions et informations nécessaires à la livraison de votre formation.
- Communications : messages et informations que vous nous transmettez lorsque vous posez une question ou sollicitez une assistance.
- Informations sur l’appareil : navigateur, type d’appareil, adresse IP et identifiants techniques, lorsque ces informations sont collectées par la plateforme.
- Données d’utilisation : informations relatives à votre navigation et à votre interaction avec notre boutique, selon les fonctionnalités utilisées.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique, dans les limites prévues par la loi applicable.
Sources des données personnelles
Nous pouvons recueillir vos données personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous : lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou nous contactez.
- Automatiquement par l’intermédiaire des Services : lorsque vous naviguez sur notre boutique, selon les fonctionnalités et technologies utilisées.
- Auprès de nos prestataires : notamment Chariow et les prestataires participant au traitement des paiements, à l’hébergement ou à la gestion des commandes.
- Auprès de tiers autorisés : lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services et autorisé par la loi.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fourniture des Services : traiter vos commandes, vous donner accès à votre formation numérique, confirmer vos achats et assurer le suivi de vos transactions.
- Assistance client : répondre à vos questions concernant la peinture, la formation, le paiement ou l’accès aux produits numériques.
- Amélioration de la boutique : comprendre l’utilisation de nos Services et améliorer la présentation de nos produits et l’expérience d’achat, lorsque cela est autorisé.
- Communication et marketing : vous transmettre des informations relatives à nos produits ou à nos nouvelles formations lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.
- Sécurité et prévention de la fraude : protéger notre boutique, sécuriser les transactions et détecter les activités suspectes.
- Obligations légales : respecter les obligations légales et réglementaires applicables, répondre aux demandes légitimes des autorités et défendre nos droits.
Nous ne prétendons pas collecter des informations qui ne sont pas nécessaires à ces objectifs.
Comment partageons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons partager certaines données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, lorsque cela est nécessaire :
- Chariow : pour l’hébergement de la boutique, la gestion des commandes et le fonctionnement des Services.
- Prestataires de paiement : pour traiter et confirmer les transactions.
- Prestataires techniques : pour assurer l’hébergement, la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration des Services.
- Autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.
- Tiers autorisés par vous : lorsque vous demandez expressément le partage de certaines informations.
Nous ne devons pas partager vos données à des fins non prévues par cette politique sans base légale appropriée.
Relation avec Chariow
Notre boutique est hébergée sur Chariow. Cette plateforme peut collecter et traiter certaines données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat ou utilisez ses fonctionnalités.
Certaines données peuvent être traitées par Chariow ou par ses prestataires afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la plateforme, conformément aux conditions applicables.
Pour en savoir plus sur les pratiques de Chariow, veuillez consulter sa politique de confidentialité :
https://www.chariow.com/privacy
Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Chariow :
https://www.chariow.com/privacy-portal
Sites web et liens de tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Ces sites possèdent leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
ARTBI ne contrôle pas nécessairement ces services et ne peut garantir leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer des données personnelles.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles d’enfants lorsque la loi exige une autorisation parentale ou interdit cette collecte.
Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Sécurité et conservation de vos données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la gestion des commandes, l’accès aux produits numériques, le service client et le respect de nos obligations légales.
Vos droits et vos choix
Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d’accès : demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : demander une copie de certaines données dans les conditions prévues par la loi.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données lorsque la loi le permet.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.
- Gestion des communications : vous désinscrire des communications promotionnelles lorsque cette option est proposée.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».
Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Chariow pour connaître les droits applicables aux données traitées directement par cette plateforme :
https://www.chariow.com/privacy
Plaintes
Si vous avez des questions ou une réclamation concernant la manière dont ARTBI traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays, conformément à la législation applicable.
Transferts internationaux
L’utilisation de Chariow et de certains prestataires techniques peut impliquer le traitement ou l’hébergement de données personnelles dans des pays autres que celui où vous résidez.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être réalisés conformément aux exigences légales applicables et aux garanties requises en matière de protection des données.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des obligations légales applicables.
La version actualisée sera publiée sur notre boutique, accompagnée de sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter ARTBI aux coordonnées suivantes :
Nom de la boutique : ARTBI
Adresse e-mail : [À compléter avec votre adresse e-mail professionnelle]
Adresse de la boutique : [À compléter avec l’URL de votre boutique Chariow]
Responsable du traitement : le propriétaire ou l’exploitant de la boutique ARTBI, sous réserve de la répartition des responsabilités prévue par les règles applicables à Chariow.
Préférences de désinscription
Si notre boutique propose des publicités ciblées ou des mécanismes de partage de données soumis à un droit de désinscription, vous pouvez utiliser les options disponibles sur la boutique ou nous contacter directement.
Pour les traitements effectués par Chariow, veuillez consulter sa politique de confidentialité et son portail de confidentialité :